1. Quem somos
A SOS Human Help ("nós", "organização") é uma entidade sem fins lucrativos dedicada a levar assistência a pessoas em situação de vulnerabilidade. Nosso site oficial é https://soshumanhelp.org/.
2. Informações que coletamos
- Nome, e-mail, telefone e endereço, quando você faz doações ou entra em contato.
- Dados de comunicação, como mensagens, formulários, solicitações e interações com nossa equipe.
- Informações de doações, incluindo valores, métodos de pagamento e datas.
- Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado e páginas acessadas.
3. Como usamos as informações
- Processar doações e solicitações de contato.
- Responder contatos e enviar atualizações sobre nossas ações e campanhas.
- Melhorar a experiência no site e analisar o uso da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Base legal do tratamento
Tratamos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), com base em: consentimento; execução de contrato ou procedimentos referentes a doações; obrigação legal; e legítimo interesse da SOS Human Help, sempre respeitando os direitos do titular. Quando fundamentado em legítimo interesse, o tratamento é limitado ao estritamente necessário para essa finalidade.
5. Compartilhamento de informações
Não vendemos ou alugamos seus dados. O compartilhamento pode ocorrer apenas com:
- Prestadores de serviços essenciais, como processadores de pagamento, serviços de e-mail e hospedagem.
- A empresa responsável pela infraestrutura tecnológica da plataforma de doações Lusa Global Support LTDA e/ou empresa de checkout, estritamente para viabilizar o processamento de pagamentos e a contribuição opcional descrita na Política de Doação.
- Autoridades legais, quando exigido.
6. Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, porém nenhum sistema é totalmente seguro. Ainda assim, adotamos práticas para reduzir riscos.
7. Retenção de dados
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para as finalidades estabelecidas ou exigências legais. Após esse período, podem ser excluídos ou anonimizados. Em geral:
- Dados de contato e comunicação: mantidos por até 3 anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada.
- Dados de doações e pagamento: mantidos por até 5 (cinco) anos, para cumprimento de obrigações fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.
- Dados coletados por cookies: mantidos por até 6 (seis) meses, podendo ser anonimizados após esse período para fins estatísticos.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso, correção ou exclusão de seus dados.
- Portabilidade ou anonimização.
- Revogação do consentimento.
- Informação sobre com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: soshumanhelp@gmail.com
9. Cookies
Utilizamos cookies em nosso site para reconhecer sua navegação, lembrar suas preferências e melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você visita um site; eles também podem ajudar a tornar os anúncios que você vê online mais relevantes aos seus interesses.
Utilizamos, de forma geral: cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site; e, quando aplicável, cookies de desempenho/estatística ou de personalização de conteúdo.
Você pode gerenciar a utilização de cookies deste site desativando-os diretamente nas configurações do seu. Se você optar por eliminar ou recusar cookies, pode ser que não consiga utilizar todas as funcionalidades do site.
10. Transferência internacional de dados
Caso algum prestador de serviço essencial esteja localizado ou possua instalações fora do Brasil, seus dados pessoais permanecerão sujeitos à LGPD e às demais legislações brasileiras de proteção de dados aplicáveis.
11. Prevenção à lavagem de dinheiro
A SOS Human Help observa boas práticas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, podendo solicitar informações adicionais de identificação em doações de valor elevado ou recorrente, conforme a legislação aplicável.
12. Menores de idade
Tratamos com atenção especial os dados de crianças (até 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos), conforme o art. 14 da LGPD, não coletando intencionalmente esses dados sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
13. Links externos
Nosso site pode incluir links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
15. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: soshumanhelp@gmail.com
- Endereço: Av. Francisco de Paula Leite, Jardim Santa Cruz, nº 487, Indaiatuba/SP, CEP: 13344-115, Brasil.
- WhatsApp: (85) 99792-5802
Última atualização: julho de 2026